メールを送るとき、宛先に上司を入れるなら「CC」でいいのか、取引先に一斉に案内するなら「BCC」にするのか、迷ったまま送信ボタンを押したことはありませんか。CCとBCCの使い分けは、「TO＝そのメールを読んで動く人」「CC＝内容を知っておいてほしい人」「BCC＝他の宛先に見せずに送りたい人」と覚えると、迷いにくくなります。この記事では、場面ごとの使い分けと、CCに関するひと言の例文、返信時の注意を紹介します。
結論：TOは「動く人」、CCは「知っておく人」、BCCは「見せない宛先」
宛先の欄は、「誰に何をしてほしいか」を伝える役割もあります。次の基準で、入れる欄を選びましょう。
- TO：メールの内容に対して、返信や対応など、動いてほしい人
- CC：動く必要はないが、内容を知っておいてほしい人（上司、関係者など）。ほかの宛先にも、アドレスが見える
- BCC：ほかの宛先に、アドレスを見せずに送りたい人。互いに面識のない多数の相手への案内などに使う
宛先の入れ方で、相手に「自分は何をすればいいのか」が伝わります。迷ったときは、「この人は、動くのか、知っておくだけなのか」を考えましょう。
TO・CC・BCCの違い
| 項目 | TO | CC | BCC |
|---|---|---|---|
| 役割 | 動いてほしい人 | 知っておいてほしい人 | 見せずに送りたい人 |
| ほかの宛先から | アドレスが見える | アドレスが見える | アドレスが見えない |
| 受け取った人の返信 | 原則として、返信する | 原則として、返信しなくてよい（内容は確認する） | 原則として、返信しなくてよい |
| 主な使い方 | 依頼、質問、報告の宛先 | 上司・関係者への共有 | 面識のない多数への一斉案内 |
敬語や言い回しの基本は、文化庁の「敬語の指針」で整理されています。
場面別・CCに入れる人、入れない人
| 場面 | CCに入れる？ | ポイント |
|---|---|---|
| 上司に、取引先とのやりとりを共有したい | 入れる | 「経緯を共有済み」であることを示せる。会社のルールに合わせる |
| 同じ案件の関係者に、情報を共有したい | 入れる | 必要な人だけにする。全員を入れると、情報が多すぎる |
| 後任や、引き継ぎ相手に、やりとりを知らせたい | 入れる | 取引先にも、CCに入れる旨を、一言伝えるとよい |
| 関係が薄い人を、とりあえず入れる | 入れない | 相手の受信メールが増え、負担になる |
| 社内の機密や、取引先に見せたくない人 | CCは使わない | 誰に見えるかを、送信前に確認する |
CCに入れる人は、「知っておいてほしい人」に絞ります。増やしすぎると、本当に重要なメールが、埋もれてしまいます。
BCCを使うべき場面、避けたい場面
| 場面 | BCCを使う？ | 理由 |
|---|---|---|
| 面識のない多数の取引先への一斉案内 | 使う | お互いのアドレスや、取引関係を、他社に知られないようにするため |
| お客様全員に、同じお知らせを送る | 使う | 個人情報（メールアドレス）の流出を防ぐため |
| 社内で、上司にこっそり共有する | 避ける | 隠れて共有したと分かると、信頼を損ねることがある |
| 同じ部署の少人数への連絡 | CCかTOでよい | 全員が、見えて困らないなら、BCCは不要 |
BCCは、アドレスを見せないための機能です。入力欄を間違えて、TOに多数のアドレスを入れてしまうと、個人情報の流出につながります。送信前に、必ず確認しましょう。
場面別・CCとBCCの使い分けの例文
〇〇の部分は、自分の状況に合わせて書き換えてください。
上司をCCに入れて、取引先にメールを送る
取引先にも、CCの宛先がいることが分かるよう、一言添えます。
件名：【ご報告】〇〇の件について（株式会社〇〇 〇〇）
株式会社〇〇 〇〇様（CC：弊社 〇〇部長）
お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。
〇〇の件につきまして、ご報告します。
なお、情報共有のため、弊社の〇〇部長を、CCに入れております。
どうぞよろしくお願いいたします。
やりとりの途中で、CCに人を追加する
お世話になっております。〇〇です。
本件につきまして、担当の〇〇を、CCに追加させていただきました。今後のやりとりは、〇〇も含めて進めさせてください。
やりとりの途中で、CCから外れてもらう
お世話になっております。〇〇です。
これまで、〇〇様にも、CCでご共有しておりましたが、本件の担当が、〇〇に移りましたため、〇〇様は、CCから外させていただきます。ご不便がありましたら、お知らせください。
CCで届いたメールに、確認の返信をする
CCで届いたメールは、返信しなくてもよいですが、確認したことを伝えると、安心されます。
お疲れ様です。〇〇です。CCでの共有、ありがとうございます。内容を確認しました。〇〇の部分で、補足が必要でしたら、お声がけください。
BCCで、多数の取引先に一斉案内を送る
BCCで送る場合は、宛先欄に、自分のアドレスを入れます。本文では、全員に向けた書き出しにします。
件名：【ご案内】年末年始の営業日について
各位
平素より、大変お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。
年末年始の営業日について、下記のとおり、ご案内いたします。
（以下、案内の内容）
本メールは、BCCにて、一斉にお送りしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
社外の人どうしを、紹介するメール
2人を紹介するときは、2人ともTOに入れて、紹介の経緯を書きます。
件名：〇〇様と〇〇様のご紹介
〇〇様、〇〇様（TO）
お世話になっております。〇〇です。
〇〇様が、〇〇の件でご相談されたいと伺い、〇〇に詳しい〇〇様を、ご紹介いたします。
今後は、お二人で直接、やりとりをお願いできますと幸いです。
返信するときの、宛先の扱いを伝える
ご連絡、ありがとうございます。社内での確認が必要なため、〇〇をCCに入れて、返信しております。〇日までに、あらためてご回答いたします。
宛先で間違えやすい点と、対策
| 間違えやすい点 | 対策 |
|---|---|
| BCCに入れるつもりが、TOに入れてしまう | 送信前に、入力欄を、もう一度確認する。一斉送信には、メール配信用のサービスも検討する |
| 全員に返信を押して、不要な人にも届く | 「返信」と「全員に返信」を、使い分ける。必要な人だけに返信する |
| CCの人が多すぎて、重要さが伝わらない | CCは、必要な人に絞る。重要な内容は、TOで、動いてほしい人に送る |
| 取引先にCCを知らせずに、社内の上司に送る | CCに入れる旨を、本文に一言添える |
| CCの宛先を、勝手に外して返信する | 外すときは、理由を伝えてから外す |
メールの件名の書き方は、メールの件名の付け方｜要件がひと目で伝わる書き方と例文12選で紹介しています。
宛先を設定するときの、ひと工夫
- 送る前に、宛先を声に出して確認する：TO、CC、BCCに、誰が入っているかを、ひとつずつ見る
- 返信の相手を、意識する：返信が必要な人は、TOに入れる。CCの人には、返信不要であることを、伝える
- 社内のルールを確認する：上司へのCCの要否は、会社や部署の慣習によって違う
- 個人情報の扱いに、注意する：多数の宛先に送るときは、アドレスの流出に、特に気をつける
メールの結びの書き方は、よろしくお願いいたしますの使い分け｜結びの言い換えと場面別の例文8選も参考にしてください。
よくある質問
Q. 上司は、必ずCCに入れたほうがいいですか？
A. 会社や部署のルールによります。重要な取引先とのやりとりや、報告の義務がある案件では、CCに入れるのが一般的です。迷ったときは、上司や先輩に、確認しておくと安心です。
Q. CCで届いたメールには、返信が必要ですか？
A. 原則として、返信は不要ですが、内容の確認は必要です。自分に関係する内容や、確認してほしいと書かれているときは、短く返信しましょう。
Q. BCCで送った相手のことは、ほかの宛先に分かってしまいますか？
A. TOやCCの宛先から、BCCに入れた人のアドレスは見えません。ただし、BCCで受け取った人が「全員に返信」を押すと、返信がTOやCCの宛先にも届き、その人の存在が分かってしまうことがあります。隠れて送ったと思われないよう、社内でも、共有の意図を伝えておくとよいです。
コメント